农行菏泽开发区支行营业部：农行员工识破“取消会员”骗局

鲁网8月18日讯2026年7月的一天，农行菏泽开发区支行营业室上演了一场与骗子赛跑的“闪电拦截”。客户王女士在自助服务区操作智能回单机时，因神色异常引起大堂经理小马的警觉，最终成功阻止了一起冒充客服类电信诈骗，保住资金3万元。

当日上午10时许，王女士一边接着电话，一边在智能回单机前反复打印账户流水，嘴里念叨着“我看看哪张卡有钱”。正在巡检的大堂经理小马主动上前询问，王女士焦急地说：“某音客服说我开通了直播会员，今晚就要扣费800元，让我把零钱都集中到一张卡里，再转到一个安全账户验证解约。”

马经理立刻意识到这是典型的“冒充客服取消会员”诈骗。她发现王女士已按对方指引，将多张银行卡内的零钱归集到一张卡上，正准备输入对方提供的账号进行转账。马经理立即制止操作，并引导王女士到休息区坐下，耐心解释：“某音官方不会通过电话要求转账取消会员，所有‘安全账户’都是骗子的圈套。”为彻底打消王女士疑虑，马经理当场回拨了那个“客服”电话，对方一听是银行工作人员立即挂断并拉黑。王女士这才恍然大悟，惊出一身冷汗：“我差点把儿子结婚的钱转出去了！”

随后，马经理帮助王女士修改了银行卡密码，关闭了手机银行小额免密支付功能，并指导她下载国家反诈中心APP开启来电预警。

农行工作人员提示广大消费者：

第一，凡是自称平台客服来电称“开通会员”“百万保障”“自动扣费”并要求转账解约的，一律挂断，通过官方APP或拨打95599等官方热线核实；

第二，绝不向任何人透露短信验证码，这是账户安全的“最后一把钥匙”；

第三，智能设备操作时不接受任何人“屏幕共享”或“远程指导”，防止个人信息泄露；

一次多问一句，一次伸手拦住，也许就是一个家庭的希望。农行菏泽开发区支行将持续践行“金融为民”理念，把消费者权益保护落在每一个服务细节里。（本网记者）

责任编辑：李明玉云南省股票杠杆信息门户